当下,很多企业都想用上AI这个“好帮手”,但真要用起来……才发现没那么简单。
就拿制造业来说,不少工厂老板都希望能用智能技术来提升生产效率、把好质量关,可既找不到懂行的技术团队,又承担不起搭建复杂系统的费用。
而保险公司、银行这些金融机构就更谨慎了,既要考虑怎么用新技术提升服务,又得时刻提防客户数据的安全问题。
更别说那些预算有限的中小企业了,光是听到“AI系统”四个字,就担心后续维护会是个无底洞。
其实,这些问题都有解决办法。关键是要找到既实用又好上手,还能和企业现有工作流程无缝衔接的智能工具。
这不,AWS为企业提供了一站式的解决方案,其精心打造了三项核心服务:Amazon Q、Amazon Textract和Amazon Bedrock,只要大家使用得当,便能帮助企业解决实际应用难题。
AWS AI业务三大核心板块:解锁智能应用新可能
AWS的AI业务板块致力于轻松提升应用程序智能水平,专为语音、视觉、文档等构建了一系列人工智能服务。这些经过预训练的AI服务可轻松与企业的应用程序集成,帮助处理常见使用案例,如个性化推荐、实现联络中心现代化、提升安全性和提高客户参与度。其背后使用的是与https://aws.amazon.com/cn/和机器学习服务相同的深度学习技术,能让企业通过不断学习的AI获得高质量和准确性。
Amazon Q：生成式AI助手，重塑工作方式
Amazon Q是一款极具创新性的生成式人工智能助手,它如同一位全能的智能伙伴,能够改变组织的工作方式。对于软件开发人员、商业智能分析师、联络中心员工、供应链分析师以及任何使用AWS进行构建的人员来说,Amazon Q都提供了专业功能,可帮助每位员工深入了解自己的数据并加速完成任务。
在商业智能领域,Amazon Q将先进的生成式人工智能技术引入Amazon QuickSight,这是为云构建的AWS统一商业智能(BI)服务。借助QuickSight中的Amazon Q,业务分析师只需使用自然语言,就能在几分钟内构建BI仪表板、可视化和复杂计算。它还能通过多视觉问答回复和AI驱动的执行摘要,让任何员工都能创建可自定义的数据故事,不再局限于仪表板提供的见解。而且Amazon Q高度重视数据安全,可以确保根据用户访问级别进行个性化的互动,管理控件还能应用护栏,让企业可以自定义授权,满足最严格的企业数据安全要求。
Amazon Textract:文档处理专家,释放数据价值
在日常工作中,许多公司都需要从扫描文档(如PDF、图片、表格和表单)中提取数据。以往,这往往依赖手动流程或简单的OCR软件,不仅耗费大量时间和人力,而且当表单发生变化时,还需要更新软件配置。Amazon Textract的出现,彻底改变了这一局面。它是一种机器学习(ML)服务,不是简单的光学字符识别技术(OCR),而是可以识别、理解并提取文档中的特定数据。无论是打印的文本、手写内容、布局元素还是数据,它都能精确提取,无需任何手动工作。
企业可以使用其预训练或自定义功能来快速自动处理文档,无论是自动处理贷款还是从发票和收据中提取信息。Amazon Textract能在几分钟内提取数据,大大提高了效率和决策速度,让企业能够轻松扩展业务,自动处理大量数据。
Amazon Bedrock:构建生成式AI应用的便捷之选
Amazon Bedrock是一项完全托管的服务,为企业使用基础模型构建和扩展生成式人工智能应用程序提供了最简单的方法。它通过单个API提供来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、DeepSeek、Luma、Meta、Mistral AI、poolside(即将推出)、Stability AI、TwelveLabs(即将推出)和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型(FM),并提供通过安全性、隐私性和负责任的人工智能构建生成式人工智能应用程序所需的一系列广泛功能。
使用Amazon Bedrock,企业可以轻松试验和评估适合自己使用案例的热门FM,通过微调和检索增强生成(RAG)等技术利用自身数据对其进行私人定制,并构建使用企业系统和数据来源执行任务的代理。
AWS AI服务助力核心应用场景:开启智能办公新时代
聊天机器人与虚拟助手:自动化交互,降低成本
通过Amazon Q与Amazon Bedrock,企业可以构建面向客户与员工的对话系统。在客户服务方面,聊天机器人能够自动应答客户的常见问题,提供知识查询服务,还能代理操作一些简单的任务,如查询订单状态、修改账户信息等。对于员工来说,内部的虚拟助手可以帮助他们快速获取公司内部的信息,如规章制度、项目进展等,提高工作效率。
员工助理:自然语言交互,提升办公效率
借助Amazon Q的对话式交互与数据访问能力,员工可以通过自然语言方式快速获取企业系统内的信息。无论是整理会议纪要、查询项目数据,还是执行一些常规任务,如审批流程、文件传输等,都能通过与Amazon Q的交互快速完成。
当前,生成式AI已从技术探索阶段迈向规模化应用,正深度嵌入企业的运营管理、创意生产和决策支持等核心环节。亚马逊打造的这套解决方案,有效降低了AI技术的应用门槛,让企业能够以更低的成本和更高的效率,将前沿AI能力转化为切实可用的生产力工具,“落地可用、操作便捷、成本可控”的应用目标,通过亚马逊所提供的方案,便可就此实现。本文部分内容引用https://aws.amazon.com/cn/ai/agentic-ai/
